VEA LA VERSIÓN COMPLETA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AQUÍ

En nuestra Política de privacidad explicamos exactamente qué medidas tomamos para proteger su privacidad como cliente de SEGA Europe. Puede leer el políticas completo aquí, pero en esta página queríamos simplificar el texto legal para facilitar su comprensión. 

SEGA Europe y sus estudios se toman su seguridad y privacidad muy en serio. Cuando interactúa con los productos y servicios de SEGA, recopilamos información sobre Usted que nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes. Dicho esto, proteger la privacidad de nuestros usuarios más jóvenes es muy importante para nosotros y, por este motivo, no recopilaríamos ni almacenaríamos deliberadamente datos personales de usuarios menores de 13 años.  

Estas son las áreas principales en las que recopilamos datos sobre Usted: 

• Cuando se registra para acceder a uno de nuestros productos, deja su información de registro.  
• Cuando compra un producto de SEGA a través de las tiendas oficiales de Sega, deja su información de facturación. 
• Cuando juega a uno de nuestros juegos para móvil o PC en su dispositivo personal, deja su información del dispositivo. 
• Cuando participa en las encuestas o estudios de SEGA, sus preguntas y opiniones sobre nuestros productos quedan registradas. 
• Hay muchas otras maneras en las que nos puede dejar sus datos personales, como cuando publica información en las redes sociales o en las competiciones organizadas por SEGA en las que participa, entre otras. Puede ver más información aquí. 

Si en algún momento quiere que dejemos de usar sus datos personales y que borremos la información que guardamos sobre Usted, puede enviar una solicitud de asistencia al seleccionar "CONSULTAS DE DATOS" desde el menú desplegable. Nos ocuparemos de su solicitud en un plazo de 30 días.  Solo tenga en cuenta que para acceder a algunos de nuestros productos tendrá que compartir algunos datos personales suyos. Por ejemplo, no le sería posible acceder a un producto que le solicite sus credenciales de inicio de sesión en el momento del registro si nos pide que eliminemos sus datos personales. 

¿Cómo usa SEGA Europe sus datos personales? 

Usaremos sus datos personales por varios motivos diferentes, siempre para ayudarle a tener una mejor experiencia con nuestros productos.  

• La información de registro se usa para crearle un perfil para acceder a nuestros productos, con el que podamos identificarle cuando inicie sesión. Una vez inicie sesión, podrá cambiar sus preferencias y darnos su opinión sobre nuestros productos.  
• Si lo autoriza, le enviaremos correos electrónicos de marketing o le mostraremos anuncios en el juego para informarle de nuestros productos o eventos que puedan interesarle o que nos ha mostrado que le interesan. Puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento para dejar de recibirlos.  
• Su información de facturación nos ayuda a comprobar que ha comprado uno de nuestros productos y procesar un reembolso si no le satisface la compra. 
• La información del dispositivo que recopilamos cuando Usted usa uno de nuestros productos nos permite proporcionarle la mejor experiencia posible, corregir errores y, en última instancia, mejorar nuestros productos, a la vez que nos ayuda a mantener nuestros espacios de juego seguros, de conformidad con la ley, e inclusivos para todo el mundo.  
• Los datos que comparte cuando interactúa con nosotros en las redes sociales nos ayudan a entender lo que los usuarios piensan sobre nuestros productos. ¡Los datos que nos deja cuando participa en nuestras competiciones nos ayudan a que, si tiene la suerte de ganar, podamos hacerle llegar los premios! 

¿Comparte SEGA sus datos personales con otras compañías?  

La respuesta corta es: ¡a veces! Pero puede decirnos cómo y en qué casos está de acuerdo con que compartamos sus datos. Aquí tiene algunos casos en los que podríamos compartir sus datos. 

• Con otras compañías del grupo SEGA. Podríamos compartir sus datos con alguno de nuestros estudios, como Creative Assembly, y normalmente esto se debe a que Usted ha indicado que tiene interés en determinados productos y servicios al registrarse con alguno de nuestros productos. 
• Con terceros como Valve, los dueños de la plataforma Steam. Otras plataformas como Epic, Apple, Google Play, PlayStation de Sony, Nintendo y Xbox de Microsoft también podrían recibir sus datos personales al usar nuestros productos en sus plataformas. Llamamos a este grupo de compañías "operadores de plataformas".  
• Usamos servicios de marketing como Mailchimp, que nos permite hablar con muchos clientes al mismo tiempo, así que podríamos compartir sus datos con ellos si Usted nos ha dado permiso en sus preferencias de comunicación. ¡Recuerde! Puede cambiar sus preferencias de comunicación o cancelar la suscripción en cualquier momento si no desea recibir estos correos electrónicos.  
• También compartiremos sus datos si nos lo pide un organismo encargado de hacer cumplir la ley. Este sería un caso muy raro, pero demuestra nuestro compromiso con la seguridad de nuestros jugadores.  

¿Cuáles son sus derechos en lo que respecta a sus datos personales?  

En pocas palabras, Usted decide cómo usamos sus datos personales. Necesitamos que nos proporcione sus datos personales para registrarse o iniciar sesión y poder usar nuestros productos. El acceso a este tipo de productos podría no ser posible si Usted no ofreciese sus datos personales. Nunca compartiremos sus datos con nadie si Usted no lo autoriza.

Si alguna vez desea comprobar los datos personales que tenemos guardados sobre Usted o hacer cambios, puede enviar una solicitud de asistencia y seleccionar "CONSULTAS DE DATOS" desde el menú desplegable. Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros:

Para clientes europeos

Dirección: SEGA Europe Limited, Customer Services, 27 Great West Road, Brentford, Middlesex, TW8 9BW.

Teléfono: +44 845 301 5502

Para clientes estadounidenses

Dirección: SEGA of America, Inc., 140 Progress, Suite 100, Irvine, CA 92618

Teléfono: +1 (833) 390-0939

También puede usar estos datos de contacto si desea hacernos más preguntas sobre cómo usamos sus datos personales. Usted también tiene la opción de ponerse en contacto con la Oficina de protección de datos, los encargados de asegurar que los datos de todos estén seguros con SEGA, a través de dpo@sega.co.uk. 

¡Esperamos responder cualquier pregunta que pueda tener! Y una vez más para la suerte, aquí hay un enlace a nuestra política de privacidad completa.