Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují přesné kroky, které podnikáme pro ochranu soukromí Vás jakožto zákazníka SEGA Europe. Celý dokument si můžete přečíst zde, ale na této stránce jsme chtěli právní text zjednodušit, aby ho mohli snadno pochopit všichni.

SEGA Europe a její studia berou Vaše soukromí a bezpečnost velmi vážně. Při Vaší interakci s produkty a službami SEGA o Vás shromažďujeme informace, které nám pomáhají lépe porozumět Vám a našim zákazníkům. Ochrana soukromí našich nejmladších fanoušků je pro nás obzvláště důležitá. Právě z toho důvodu bychom vědomě neshromažďovali ani neuchovávali osobní údaje uživatelů mladších 13 let.

Zde jsou hlavní oblasti, v rámci kterých o Vás budeme shromažďovat osobní údaje:

• Když se zaregistrujete pro přístup k některému z našich produktů, necháváte u nás své registrační údaje.
• Když si zakoupíte produkt společnosti SEGA skrze obchod SEGA, necháváte u nás své fakturační údaje.
• Když hrajete jednu z našich mobilních nebo počítačových her na svém osobním zařízení, necháváte u nás údaje o zařízení.
• Když se účastníte anket a průzkumů společnosti SEGA, jsou zaznamenány Vaše otázky a názory na produkty.
• Existuje mnoho dalších způsobů, v rámci kterých u nás můžete zanechat své osobní údaje, včetně informací, které jste zveřejnili na sociálních sítích, účasti na soutěžích pořádaných společností SEGA a dalších. Více informací můžete najít zde.

Pokud budete chtít, abychom přestali Vaše osobní údaje používat a smazali údaje, které o vás máme, můžete vytvořit požadavek na podporu zvolením „DATA REQUESTS“ v rozbalovací nabídce. Váš požadavek zpracujeme do 30 dnů.  Mějte jen na vědomí, že některé naše produkty potřebují malé množství osobních údajů k tomu, abyste k nim měli i nadále přístup. Například produkt, který po Vás při registraci vyžaduje přihlašovací údaje, pro Vás již nemusí být dostupný, pokud požádáte o odstranění osobních údajů.

Jak SEGA Europe používá Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje používáme z celé řady důvodů. Všechny z nich Vám pomáhají k lepšímu uživatelskému zážitku z našich produktů.

• Registrační údaje znamenají, že máte profil pro přístup k našim produktům. Můžeme Vás tak při přihlášení identifikovat. Po přihlášení můžete své preference změnit a poskytnout nám svůj názor na naše produkty.
• Pokud jste nám to umožnili, můžeme Vám čas od času zaslat marketingové e-maily nebo Vám ukázat reklamy ve hře, abyste měli přehled o nových produktech a událostech, o které můžete mít zájem. Změnou preferencí komunikace však můžete tyto zprávy kdykoli zastavit.
• Vaše fakturační údaje nám pomáhají zkontrolovat, že jste jeden z našich produktů zakoupili. Můžeme díky nim v případě Vaší nespokojenosti zpracovat případné vrácení prostředků.
• Údaje o zařízení, které od vás shromažďujeme ve chvíli, kdy používáte jeden z našich produktů, nám pomáhají nabízet Vám nejlepší možný zážitek, opravit chyby a v neposlední řadě zlepšit naše produkty. Můžeme díky nim rovněž udržovat náš herní prostor bezpečný, v souladu se zákonem a inkluzivní pro všechny.
• Údaje, které s námi sdílíte při interakci na sociálních sítích, nám pomáhají porozumět tomu, co si lidé o našich produktech myslí. Údaje, které nám zanecháváte při vstupu do soutěží, nám umožní bezpečně Vám doručit cenu, pokud máte štěstí a zvítězíte!

Sdílí společnost SEGA Vaše osobní údaje s ostatními společnostmi?

Stručná odpověď je: někdy! Ale je ve Vaší moci nám říci, jak a kde si přejete své údaje sdílet. Zde je několik příkladů, kde mohou být Vaše údaje sdíleny.

• Ostatní společnosti v rámci skupiny SEGA. Může jít o jedno z našich studií, jako je například Creative Assembly. Je to z toho důvodu, že jste při zaregistrování jednoho z našich produktů projevili o určité produkty a služby zájem.
• Třetí strany, jako je společnost Valve, která vlastní platformu Steam. Další vlastníci platforem, jako jsou Epic, Apple, Google Play, Sony PlayStation, Nintendo a Microsoft Xbox, mohou rovněž obdržet Vaše osobní údaje, když používáte naše produkty na jejich platformách. Tuto skupinu společností nazýváme „Provozovatelé platforem“.
• Používáme marketingové služby jako Mailchimp, které nám umožňují mluvit s mnoha zákazníky současně. Pokud jste nám to umožnili ve svých komunikačních preferencích, budeme Vaše údaje sdílet i zde. Pamatujte! Pokud nechcete tyto e-maily dostávat, můžete změnit své komunikační preference nebo jednoduše odběr kdykoli zrušit.
• Vaše údaje budeme také sdílet, pokud o to budeme požádáni donucovacími orgány. K těmto případům dochází pouze vzácně, ale jen to ukazuje na náš závazek udržovat naše hráče v bezpečí.

Jaká jsou Vaše práva ohledně Vašich osobních údajů?

Jednoduše řečeno je jen na Vás, jak budeme Vaše osobní údaje používat. Některé naše produkty vyžadují k používání registraci nebo přihlášení. V takovém případě můžeme vyžadovat, abyste nám poskytli některé své osobní údaje. K těmto produktům nemusíte dostat přístup, pokud nám své osobní údaje neposkytnete. Nebojte se, takové údaje jsou zcela v bezpečí a nikdy je nebudeme sdílet nikde, kde nechcete.

Pokud chcete zkontrolovat, které Vaše osobní údaje máme, nebo pokud je chcete změnit, jednoduše vytvořte požadavek na podporu zvolením „DATA REQUESTS“ v rozbalovací nabídce. Pokud preferujete telefonát, můžete nám zavolat na +44 845 301 5502. Nebo nám napište na následující adresu:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Tyto kontaktní informace můžete použít i v případě, že máte nějaké další dotazy ohledně toho, jak Vaše osobní údaje používáme. Máte také možnost kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (říkáme mu DPO). Jde o člověka, který má ve společnosti SEGA zajistit, že data všech lidí jsou v bezpečí. Našeho DPO můžete kontaktovat na dpo@sega.co.uk.

Těšíme se na zodpovězení všech Vašich otázek! A ještě jednou pro jistotu přikládáme naše zásady ochrany osobních údajů v plné verzi.