In ons privacybeleid wordt precies uiteengezet wat wij doen om uw privacy als klant van SEGA Europe te beschermen. U kunt het volledige beleid hier lezen, maar op deze pagina willen wij de juridische tekst vereenvoudigen en voor iedereen begrijpelijk maken. 

SEGA Europe en haar studio's nemen uw privacy en veiligheid zeer serieus. Wanneer u in contact komt met producten en diensten van SEGA, verzamelen wij informatie over u. Die helpt ons u en onze klanten beter te begrijpen. Dat gezegd hebbende; de bescherming van de privacy van onze jongste fans is erg belangrijk voor ons en om die reden zullen wij nooit bewust de persoonlijke gegevens van gebruikers onder de 13 jaar verzamelen of bewaren.  

Dit zijn de belangrijkste momenten waarop wij persoonsgegevens over u verzamelen: 

• Wanneer u zich aanmeldt voor toegang tot een van onze producten, laat u registratie-informatie achter.  
• Wanneer u een SEGA-product koopt via de SEGA-winkel, laat u factuurinformatie achter. 
• Wanneer u een van onze mobiele of PC-games speelt op uw persoonlijke apparaten, laat u apparaatinformatie achter. 
• Wanneer u deelneemt aan enquêtes of onderzoek van SEGA, worden uw vragen en meningen over onze producten vastgelegd. 
• Er zijn nog vele andere manieren waarop u uw persoonlijke gegevens bij ons kunt achterlaten, waaronder informatie die u publiekelijk beschikbaar hebt gesteld via social media, door SEGA georganiseerde wedstrijden waaraan u meedoet en meer. U kunt hier meer informatie vinden. 

Als u op enig moment wilt dat wij het gebruik van uw persoonlijke gegevens stopzetten en de informatie die wij over u hebben verwijderen, kunt u een ondersteuningsverzoek indienen. Selecteer in dat geval 'GEGEVENSVERZOEKEN' in het vervolgkeuzemenu. Wij zullen uw verzoek dan binnen 30 dagen afhandelen.  Wees u er wel van bewust dat sommige van onze producten een kleine hoeveelheid van uw persoonlijke gegevens nodig hebben om u toegang te geven. Een product dat u bijvoorbeeld bij de registratie om inloggegevens vraagt, is misschien niet toegankelijk als u een verzoek doet om uw persoonsgegevens te verwijderen. 

Hoe gebruikt SEGA Europe uw persoonlijke gegevens? 

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om een aantal verschillende redenen, maar voornamelijk om uw ervaring met onze producten te verbeteren.  

• Registratie-informatie houdt in dat u een profiel hebt om toegang te krijgen tot onze producten, wat betekent dat wij u kunnen identificeren wanneer u zich aanmeldt. Zodra u bent aangemeld, kunt u uw voorkeuren wijzigen en ons uw mening over onze producten geven.  
• Als u ons hiervoor toestemming heeft gegeven, sturen wij u soms marketingmails of tonen wij u in-game advertenties om u op de hoogte te brengen van nieuwe producten of evenementen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent of waarvan u gezegd hebt dat u erin geïnteresseerd bent. U kunt uw communicatievoorkeuren op elk moment wijzigen om deze niet meer te ontvangen.  
• Uw factuurinformatie helpt ons te controleren of u een van onze producten hebt gekocht en eventuele terugbetalingen te verwerken als u niet tevreden bent met uw aankoop. 
• De apparaatinformatie die wij van u verzamelen wanneer u een van onze producten gebruikt, helpt ons om u de best mogelijke ervaring te bieden, fouten te herstellen en uiteindelijk onze producten te verbeteren, maar we gebruiken deze ook om onze speelruimtes veilig, binnen de wet en inclusief voor iedereen te houden.  
• Gegevens die u met ons deelt als u met ons communiceert op sociale media helpen ons inzicht te krijgen in wat mensen denken over onze producten. De gegevens die u achterlaat als u aan wedstrijden meedoet, gebruiken we om te zorgen dat u uw prijzen veilig ontvangt als u het geluk hebt te winnen! 

Deelt SEGA ooit uw persoonlijke gegevens met andere bedrijven?  

Het korte antwoord is: soms. Maar u kunt zelf bepalen hoe en waar u het op prijs stelt dat uw gegevens worden gedeeld. Hier zijn enkele voorbeelden van waar uw gegevens kunnen worden gedeeld. 

• Andere bedrijven binnen de SEGA groep. Dit kan een van onze studio's zijn zoals Creative Assembly, en het is meestal omdat je interesse toonde in bepaalde producten en diensten toen je je registreerde voor een van onze producten. 
• Derde partijen zoals Valve, eigenaar van het Steam-platform. Andere platformhouders zoals Epic, Apple, Google Play, Sony PlayStation, Nintendo en Microsoft Xbox kunnen ook uw persoonlijke gegevens ontvangen als u onze producten op hun platformen gebruikt. Wij noemen deze groep bedrijven 'Platformoperators'.  
• Wij gebruiken marketingdiensten zoals Mailchimp om met heel veel klanten tegelijk te praten, en als u ons daar toestemming voor heeft gegeven in uw communicatievoorkeuren, zouden wij uw gegevens daar delen. Niet vergeten! U kunt uw communicatievoorkeuren altijd wijzigen of u gewoon uitschrijven als u deze e-mails liever niet wilt ontvangen.  
• Wij zouden uw gegevens ook delen als een rechtshandhavingsinstantie ons daarom zou vragen. Dit is een zeldzame gebeurtenis, maar het benadrukt onze inzet om onze spelers veilig te houden.  

Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?  

Het komt erop neer dat u zelf bepaalt hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken. Voor sommige van onze producten moet u zich registreren of aanmelden om er gebruik van te kunnen maken, en daarvoor kan het nodig zijn dat u persoonlijke gegevens aan ons doorgeeft. Voor deze producten is het misschien niet mogelijk om toegang te krijgen zonder persoonlijke gegevens achter te laten, maar maakt u zich geen zorgen, het is volkomen veilig en we zullen ze nooit ergens delen waar u dat niet wilt.  

Als u ooit wilt nagaan welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren, of hier wijzigingen in wilt aanbrengen, kunt u dit doen door een ondersteuningsverzoek in te dienen. Selecteer in dat geval 'GEGEVENSVERZOEKEN' in het vervolgkeuzemenu. U kunt ons ook bellen op +44 845 301 5502 of ons schrijven op het volgende adres:  

SEGA Europe Limited 

Customer Services 

27 Great West Road 

Brentford  

Middlesex  

TW8 9BW 

U kunt deze contactgegevens ook gebruiken als u nog vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken. U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO). Dit is de persoon bij SEGA die ervoor moet zorgen dat ieders gegevens veilig zijn. U kunt deze bereiken op dpo@sega.co.uk. 

We kijken ernaar uit om al uw vragen te beantwoorden! En nogmaals voor geluk, hier is een link naar ons volledige privacybeleid.