A nossa política de privacidade explica com exatidão as medidas que adotamos para proteger a sua privacidade enquanto cliente da SEGA Europe. Pode ler o documento completo aqui, mas nesta página quisemos simplificar o texto legal e torná-lo mais fácil para todos perceberem.

A SEGA Europe e os seus estúdios levam a sua privacidade e segurança muito a sério. Quando interage com os produtos e serviços da SEGA, recolhemos informações suas que nos ajudam a percebê-lo(a) a si e aos nossos clientes melhor. Disto isto, proteger a privacidade dos nossos fãs mais jovens é algo de muito importante para nós, e por esse motivo, não recolheremos nem manteremos de forma consciente os dados pessoais de quaisquer utilizadores menores de 13 anos.

Estas são as áreas principais nas quais recolheremos os seus dados pessoais:

• Quando se regista para aceder a um dos nossos produtos, você deixa as suas informações de registo.
• Quando compra um produto da SEGA através da loja da SEGA, você deixa-nos as suas informações de faturação.
• Quando joga um dos nossos jogos de telemóvel ou PC nos seus dispositivos pessoais, você deixa-nos informações dos dispositivos
• Quando participa em inquéritos ou pesquisas da SEGA, as suas questões e opiniões acerca dos nossos produtos ficam registadas
• Existem muitas outras formas através das quais pode deixar-nos os seus dados pessoais, incluindo informações disponibilizadas de forma pública nas redes sociais, competições organizadas pela SEGA em que participa e mais ainda. Pode encontrar mais informações aqui.

Se, em alguma altura, desejar que deixemos de usar os seus dados pessoais e apaguemos as informações que temos sobre si, pode fazer um pedido de apoio selecionando “PEDIDOS DE DADOS” a partir do menu pendente. De seguida, trataremos do seu pedido no espaço de 30 dias.  Mas tome nota que alguns dos nossos produtos requerem uma pequena quantidade dos seus dados pessoais para que possa aceder aos mesmos. Por exemplo, um produto que peça os seus dados de início de sessão ao registar-se poderá não ser acessível se nos pedir para eliminar os seus dados pessoais.

Como é que a SEGA Europe usa os seus dados pessoais?

Usaremos os seus dados pessoais para vários fins diferentes, todos eles para ajudar a melhorar a sua experiência com os nossos produtos.

• As informações de registo significam que tem um perfil para aceder aos nossos produtos, o que significa que podemos identificá-lo(a) quando inicia sessão. Uma vez iniciada a sessão, pode alterar as suas preferências e dar-nos a sua opinião sobre os nossos produtos.
• Se nos permitir, enviar-lhe-emos ocasionalmente emails de marketing ou mostrar-lhe-emos anúncios nos jogos para o(a) informar de novos produtos ou eventos em que possa ter interesse ou que tenha dito serem do seu interesse. No entanto, pode alterar as suas preferências de comunicação a qualquer altura para deixar de receber estas comunicações.
• As suas informações de faturação ajudam-nos a confirmar que comprou um dos nossos produtos e a processar quaisquer reembolsos caso não fique satisfeito(a) com a sua compra.
• As informações dos dispositivos que recolhemos de si quando usa um dos nossos produtos ajudam-nos a providenciar-lhe a melhor experiência possível, a corrigir erros e, em última análise, a melhorar os nossos produtos, ao mesmo tempo que nos ajudam a manter os nossos espaços de jogo seguros, cumpridores da lei e inclusivos para todos.
• Os dados que partilha connosco quando interage connosco nas redes sociais ajudam-nos a perceber o que as pessoas pensam sobre os nossos produtos. Os dados que deixa ao participar em competições significam que, se tiver a sorte de vencer, poderemos entregar-lhe os seus prémios em segurança!

A SEGA alguma vez partilha os seus dados pessoais com outras empresas?

A resposta mais curta é: às vezes! Mas tem a capacidade de nos dizer como e quando se sente confortável com a partilha dos seus dados. Eis alguns exemplos de onde os seus dados poderão ser partilhados.

• Outras empresas dentro do grupo SEGA. Pode ser um dos nossos estúdios, como a Creative Assembly, e normalmente acontece porque manifestou interesse em determinados produtos e serviços quando registou um dos nossos produtos.
• Terceiros como a Valve, a detentora da plataforma Steam. Outras detentores de plataformas como a Epic, Apple, Google Play, Sony PlayStation, Nintendo e Microsoft Xbox também poderão receber os seus dados pessoais quando usa os nossos produtos nas suas plataformas. Chamamos a este grupo de empresas “operadores das plataformas”.
• Usamos serviços de marketing como o Mailchimp, que nos permite falar com vários clientes ao mesmo tempo, por isso partilharemos os seus dados com estes serviços caso nos tenha dado permissão para tal nas suas preferências de comunicação. Lembre-se! Pode alterar as suas preferências de comunicação ou simplesmente cancelar a subscrição a qualquer altura caso não deseje receber estes emails.
• Também partilharíamos os seus dados caso isso nos fosse pedido por uma agência de aplicação da lei. Isto é uma ocorrência muito rara, mas sublinha o nosso empenho em mantermos os nossos jogadores em segurança.

Quais são os seus direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais?

Dito de forma simples, fica ao seu critério a forma como usamos os seus dados pessoais. Alguns dos nossos produtos requerem que se registe ou inicie sessão para usufruir deles e ao fazê-lo poderá ser necessário disponibilizar-nos alguns dos seus dados pessoais. No que diz respeito a estes produtos, poderá não ser possível aceder aos mesmos sem nos deixar alguns dos seus dados pessoais, mas não se preocupe, é completamente seguro fazê-lo e nunca os partilharemos contra a sua vontade.

Se alguma vez quiser verificar quais são os dados pessoais que retemos em seu nome ou alterá-los, pode fazê-lo ao enviar-nos um pedido de apoio selecionando “PEDIDOS DE DADOS” a partir do menu pendente. Se preferir, pode ligar para o +44 845 301 5502 ou escrever para o seguinte endereço postal:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Também pode usar estas informações de contacto se tiver mais alguma questão sobre a forma como usamos os seus dados pessoais. Também tem a opção de contactar o nosso agente de proteção de dados (chamamos-lhe o nosso DPO), que é a pessoa na SEGA cujo trabalho é assegurar-se de que os dados de todos os nossos clientes estão em segurança. Pode contactar o nosso DPO através do email dpo@sega.co.uk.

Estamos ao seu dispor para responder a todas as questões que possam surgir! E para terminar, aqui está mais uma vez uma ligação para a nossa política de privacidade completa.