CONSULTE LA VERSIÓN COMPLETA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AQUÍ

Nuestra política de privacidad explica exactamente qué medidas tomamos para proteger su privacidad como cliente de SEGA Europe. Puede leer el documento completo aquí, pero en esta página quisimos simplificar el texto legal y hacerlo fácil de entender para todos.

SEGA Europe y sus estudios se toman su privacidad y seguridad muy en serio. Cuando interactúa con los productos y servicios de SEGA, recopilamos información sobre usted que nos ayuda a entenderle mejor a usted y a nuestros clientes. Dicho esto, proteger la privacidad de nuestros jugadores más jóvenes es muy importante para nosotros, y por esa razón, no recopilaríamos o conservaríamos a sabiendas los datos personales de ningún usuario menor de 13 años. 

Si usted es un profesional del fútbol (futbolista, manager, árbitro, entrenador o miembro del personal) además de un consumidor y jugador de los Productos, también debería leer la Política de privacidad de Football Manager para profesionales que explica con más detalle cómo SEGA utiliza sus datos personales en el contexto del videojuego Football Manager.

Estas son las principales áreas en las que recopilaremos datos personales sobre usted:

• Cuando se registra para acceder a uno de nuestros productos, nos deja su información de registro.
• Cuando compra un producto de SEGA en la tienda de SEGA, nos deja su información de facturación.
• Cuando juega a uno de nuestros juegos para móvil o PC en sus dispositivos personales, nos deja información del dispositivo.
• Cuando participa en las encuestas o estudios de SEGA, sus preguntas y opiniones sobre nuestros productos quedan registradas.
• Hay muchas otras formas en que podría dejarnos sus datos personales, incluyendo información que ha hecho pública en redes sociales, concursos organizados por SEGA en los que participa y más. Encontrará más información aquí.

Si, en algún momento, desea que dejemos de usar sus datos personales y que eliminemos la información que tenemos sobre usted, puede realizar una solicitud de asistencia al seleccionar "CONSULTAS DE DATOS" en el menú desplegable. Nos ocuparemos de su solicitud en un plazo de 30 días.  Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos requieren una pequeña cantidad de sus datos personales para permitirle acceder a ellos. Por ejemplo, es posible que no pueda acceder a un producto que solicita datos de inicio de sesión en el registro si nos pide que eliminemos sus datos personales.

¿CÓMO UTILIZA SEGA EUROPE TUS DATOS PERSONALES?

Usaremos tus datos personales por varios motivos, todos ellos para ayudarle a disfrutar de una experiencia mejor con nuestros productos. 

• La información de registro significa que tiene un perfil para acceder a nuestros productos, lo que nos permite identificarle cuando inicia sesión. Una vez inicie sesión, podrá cambiar sus preferencias y darnos su opinión sobre nuestros productos.
• Si nos ha dado permiso, a veces le enviaremos correos de marketing o le mostraremos anuncios dentro del juego para informarle sobre nuevos productos o eventos que puedan interesarte, o sobre los que ha expresado su interés. No obstante, puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento para dejar de recibirlos.
• Su información de facturación nos ayuda a verificar que ha comprado uno de nuestros productos y a procesar cualquier reembolso si no está satisfecho con su compra.
• La información del dispositivo que recopilamos cuando usa uno de nuestros productos nos ayuda a brindarle la mejor experiencia posible, a corregir errores y, en última instancia, a mejorar nuestros productos, al mismo tiempo que nos sirve para mantener nuestros espacios de juego seguros, dentro de la ley e inclusivos para todos.
• Los datos que comparte con nosotros al interactuar con nosotros en redes sociales nos ayudan a entender qué piensa la gente de nuestros productos. Los datos que nos facilita cuando participa en concursos, si tiene la suerte de ganar, ¡nos permiten hacerle llegar sus premios de forma segura!

¿SEGA COMPARTE SUS DATOS PERSONALES CON OTRAS EMPRESAS? 

La respuesta corta es: ¡a veces! Pero usted puede decirnos cómo y dónde le parece bien que se compartan sus datos. Estos son algunos ejemplos de dónde se pueden compartir tus datos.

• Otras empresas dentro del grupo SEGA.Podría tratarse de uno de nuestros estudios, como Creative Assembly y, normalmente, lo hacemos porque ha manifestado interés por determinados productos y servicios cuando se registró en uno de nuestros productos.
• Terceros como Valve, propietarios de la plataforma Steam. Otros titulares de plataformas como Epic, Apple, Google Play, Sony PlayStation, Nintendo y Microsoft Xbox también pueden recibir sus datos personales cuando usa nuestros productos en sus plataformas. A este grupo de empresas lo llamamos "Operadores de plataformas".
• Utilizamos servicios de marketing como Mailchimp, que nos permiten comunicarnos con muchos clientes al mismo tiempo, por lo que compartiríamos tus datos allí si nos lo ha permite en sus preferencias de comunicación. ¡Recuerde! Puede cambiar sus preferencias de comunicación o cancelar la suscripción en cualquier momento si no desea recibir estos correos electrónicos.
• También compartiríamos sus datos si una agencia de aplicación de la ley nos lo solicitara. Sin embargo, esto es muy poco habitual, pero pone de relevancia nuestro compromiso por mantener seguros a nuestros jugadores. 

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES? 

En pocas palabras, Usted decide cómo usamos sus datos personales. Necesitamos que nos proporcione sus datos personales para registrarse o iniciar sesión y poder usar nuestros productos. El acceso a este tipo de productos podría no ser posible si Usted no ofreciese sus datos personales. Nunca compartiremos sus datos con nadie si Usted no lo autoriza. 

Si alguna vez quiere verificar qué datos personales tenemos sobre usted o realizar cambios en ellos, puede hacerlo enviando una solicitud de asistencia  y seleccionar "CONSULTAS DE DATOS" en el menú desplegable. Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros:  

Para clientes europeos 

Dirección: SEGA Europe Limited, Customer Service Department, Building 12, Chiswick Business Park, 566 Chiswick High Road, London, W4 5AN, Reino Unido

Teléfono: +44 845 301 5502 

Para clientes estadounidenses 

Dirección: Sega of America, Inc., 140 Progress, Suite 100, Irvine, CA 92618, EE. UU. 

Teléfono: +1 (833) 390-0939 

También puede usar estos datos de contacto si desea hacernos más preguntas sobre cómo usamos sus datos personales. Otra opción es contactar a nuestra oficina de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés). Ellos son el equipo de SEGA que se encarga de garantizar que los datos de todos están seguros y puede contactarlos en dpo@sega.co.uk.

¡Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas! Y, una vez más, por si acaso, aquí está el enlace a nuestra Política de privacidad completa: https://privacy.sega.com/en/sega-europe-limited-privacy-policy.