Recopilamos datos personales sobre Usted y los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Productos e interactuar con nosotros. Recopilamos:

(a) Información de registro

Cuando Usted se registra o inicia sesión para usar nuestros Productos (o una cuenta de SEGA asociada a estos, como las de Games2Gether), es posible que recopilamos información sobre Usted, entre la que se incluye su nombre, información de contacto, edad, sexo, preferencias personales y aquella información adicional que haya decidido facilitar. Es posible que deba registrarse con la identificación de la cuenta del operador de su plataforma para usar determinadas características dentro de nuestros Productos. También podemos recopilar su información de contacto, con el objetivo de que pueda registrarse y recibir las comunicaciones de marketing de SEGA. En nuestras comunicaciones de marketing usamos píxeles de seguimiento para verificar si se ha abierto el correo electrónico. Como parte de cualquier registro efectuado para usar nuestros Productos, verificaremos la información que utilice para iniciar sesión.

Puede registrarse en nuestros Productos usando servicios de terceros, como su cuenta de Facebook. En este caso, Facebook le pedirá permiso para facilitar ciertos datos personales, como su nombre de usuario, la fecha de nacimiento y la información de contacto.

(b) Información de facturación

Podemos recopilar información de facturación, como los datos de las tarjetas de crédito o débito (incluidas las fechas de caducidad), además de otros datos de facturación, como su nombre y dirección. Podemos recopilar esta información a través de Usted y/o de las tiendas de terceros que estén autorizadas a vender nuestros Productos.

(c) Información técnica y del dispositivo

Si accede a nuestros Productos, podremos recopilar información técnica de su equipo o dispositivo móvil, como por ejemplo su información de ubicación en caso de que haya optado por compartirla, qué dispositivos están conectados a Internet, la configuración del hardware, los componentes de sus dispositivos, el software instalado, las actualizaciones y los plug-ins para facilitar el uso de nuestros Productos. Podremos recopilar de manera automática información tal como su sistema operativo, su dirección IP (la dirección única que identifica a su dispositivo en Internet), el tipo de navegador, las preferencias de idioma del navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con nuestros Productos, Sitios web y servicios. Nosotros y/o nuestros proveedores externos podemos usar cookies y tecnologías similares (incluidas, pero sin limitarse a, balizas web y píxeles de seguimiento) o recopilar información sobre su(s) dispositivo(s) para crear un registro de los componentes de sus dispositivos específicos.

Consulte también nuestra Política de cookies.

(d) Comentarios/encuestas/investigación de usuarios:

Recopilaremos datos personales de los mensajes y comentarios que publique en nuestros foros o redes sociales o en la plataforma Games2Gether y cuando contacte con nosotros, por ejemplo, para formular una pregunta, indicar un problema o hacer un comentario. El servicio de atención telefónica a través de nuestro departamento de servicio de atención al cliente está automatizado y no recopilamos sus datos personales.  Si contacta con el equipo de servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante nuestro sistema de incidencias gestionado por terceros (Zendesk), conservaremos copias de su correspondencia durante el tiempo que sea necesario para atender su consulta.

Si decide participar en nuestras encuestas, es posible que le pidamos que nos proporcione ciertos datos personales, como su nombre, edad, ubicación (país o estado), género y dirección de correo electrónico (así como información adicional sobre sus plataformas y hábitos de juego).

De vez en cuando, SEGA lleva a cabo sesiones de pruebas de investigación de usuarios para conseguir opiniones de los clientes sobre nuestros Productos. Si participa en tales sesiones, es posible que se le pida que proporcione sus datos personales, incluidos nombre, dirección, edad, ubicación (país o estado), género y dirección de correo electrónico (así como información adicional sobre sus plataformas y hábitos de juego). SEGA también puede grabar el sonido y la imagen de estas sesiones.

(e) Información de terceros

Compartimos con ciertos socios externos la información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos. Dicha información puede abarcar todo cuanto se indica en la Sección 1: Información que recopilamos. Por ejemplo, podemos compartir datos sobre sus patrones de juego con nuestros socios desarrolladores de juegos.

Los Operadores de plataformas también nos refieren datos sobre Usted y su uso de los Productos, incluidos datos de compras y de juegos en relación con las interacciones que lleva a cabo con estos. Esto incluye las estadísticas de rendimiento de los jugadores, así como las acciones en el juego, ajustes de personajes y demás datos de juego similares.

(f) Información de fuentes disponibles públicamente en línea

SEGA utiliza su propia tecnología analítica y la de terceros para recopilar información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos.  Al hacerlo, podemos recopilar y analizar la información que Usted haya publicado en plataformas de terceros (como Facebook, Twitter y Reddit) y foros públicos. Los datos que SEGA recopila pueden incluir comentarios de Facebook, tuits o publicaciones en un foro público si se relacionan específicamente con nuestros Productos.

(g) Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos

Recopilamos información de su navegador para entender cómo usa nuestros Productos. También podremos recopilar información sobre Usted a partir de las notificaciones o mensajes que publique o envíe en línea, así como de aquello que busque, mire o en lo que participe. La información obtenida a partir de las funciones sociales utilizadas en nuestros Productos, como las comunicaciones dentro del juego, los foros y la funcionalidad del chat, puede ser guardada, copiada o utilizada por SEGA, el público o empresas externas.

Cuando Usted visita o utiliza nuestros Productos, recopilamos, procesamos y combinamos información sobre el uso que hace de dichos Productos, como su dirección IP, información de la cuenta del Operador de la plataforma (por ejemplo, la identidad de usuario seudonimizada que tenga asociada a la cuenta de Xbox o Steam), información de hardware y de software y datos agregados de juego, datos de utilización e historial de compras. Los Operadores de plataformas también nos refieren datos sobre Usted y el uso que hace de nuestros Productos, incluidos, pero sin limitarse a, datos de compras y de juegos en relación con las interacciones que lleva a cabo con estos.

(h) Información sobre su participación en sorteos

Cuando Usted participe en un sorteo organizado por SEGA, es posible que se le pida que proporcione determinados datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, país de origen y la identidad de usuario que utiliza en el Operador de la plataforma para acceder a nuestros Productos (por ejemplo, la ID de Steam). También se le puede solicitar que envíe una fotografía o un vídeo personales si forma parte de los requisitos de participación en el sorteo.

Se podrá solicitar a los ganadores que indiquen su dirección postal a fin de que SEGA les envíe los premios.  Cuando los premios sean en metálico, se le pedirá que se registre con el socio externo autorizado que gestionará el pago de los premios en nuestro nombre.

El sorteo en el que participe tendrá sus propios términos y condiciones, que establecerán los requisitos específicos con más detalle.

(i) Información sobre el uso que Usted hace de plug-ins de redes sociales

Algunos Sitios web de SEGA pueden incluir plug-ins de redes sociales. Estos plug-ins le permiten compartir nuestro contenido con facilidad a través de las plataformas de las redes sociales, como Facebook y Twitter, normalmente mediante un botón de "Compartir" o "Me gusta".

Siempre que Usted entra en una página web de SEGA que contiene un plug-in de red social, el navegador establece una conexión con los servidores de esa plataforma de redes sociales. Si decide utilizar el plug-in pulsando un botón de "Compartir" o "Me gusta" sobre el contenido en nuestro sitio web, el navegador compartirá esos datos con la plataforma de redes sociales.

(j) Información procedente de tecnologías antitrampas y antipirateo

SEGA se esfuerza por asegurarse de que todos los que interactúen con nuestros Productos o participen en nuestras competiciones y torneos lo hagan de manera limpia y legal. SEGA puede utilizar tecnologías antitrampas y antipirateo para recopilar ciertos identificadores personales en relación con el uso que hace de nuestros Productos.

(k) Información procedente de software live-ops

Si juega a un Producto que utilice software live-ops, ese software de terceros recopilará ciertos datos personales sobre Usted, según requiera el servicio. Estos datos personales se procesarán y guardarán conforme a la política de privacidad del tercero. El software también puede permitir que SEGA recopile datos de análisis en relación con el uso que Usted haga del Producto.

Entre los datos que pueden ser recopilados se incluyen el ID único de cuenta de usuario, dirección IP, la frecuencia con la que Usted juega, su progreso en el juego y la información sobre su dispositivo de juego.

(l) Información procedente de adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar

Podemos compartir sus datos personales con Facebook, Google, Twitter y otros socios externos a efectos de marketing (lo que implica la adquisición de nuevos usuarios para nuestros Productos) y para ayudarnos a crear un público principal, personalizado o similar. Solo compartiremos sus datos (que suelen ser un ID de dispositivo o una dirección de correo electrónico) con estos socios con arreglo a la normativa de su región.
 

Usamos los datos personales que recopilamos para los propósitos siguientes:

(a)    Información de registro

La información de registro nos permite crear su perfil, proporcionarle acceso a nuestros Productos y facilitarle el acceso a sus preferencias de usuario. Esto es necesario a efectos de cumplir el contrato que tenemos con Usted. Nos permite autentificar su acceso, contactar con Usted para conocer su opinión y notificarle los cambios o actualizaciones que pueda haber en nuestros Productos.  

Si Usted elige registrarse en nuestros Productos usando servicios de terceros, como su cuenta de Facebook, Facebook podrá compartir sus datos personales con nosotros, de una manera conforme a su política de privacidad y a la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook.  Es posible que Facebook y nosotros también podamos vincular las actividades que realiza y su información personal de registro en el sitio, y que podamos enviar notificaciones a sus amigos sobre las actividades que realiza cuando usa nuestros Productos. Si se registra a través de servicios de terceros, Usted deberá visitar el sitio web de terceros y consultar su política de privacidad y su perfil o cuenta de registro para saber cómo se procesarán sus datos y conocer sus opciones.

Cuando dispongamos de su consentimiento, y de acuerdo con sus preferencias de comunicación, podremos contactar con Usted para propósitos de marketing e informarle sobre otros Productos y servicios mediante correo electrónico, teléfono, móvil o mensaje integrado en la aplicación.

Si Usted no desea que sigamos utilizando sus datos personales de esta forma o cambia de idea con respecto a la recepción de comunicaciones de marketing, podrá cancelar su suscripción cuando quiera, ya sea mediante la opción incluida al efecto en las comunicaciones que recibe o cambiando los ajustes de comunicación. Si cancela su suscripción a las comunicaciones de marketing, se le excluirá de nuestros píxeles de seguimiento de marketing/correos electrónicos. Tenga en cuenta que, si decide cancelar su suscripción, mantendremos un registro de su información de usuario con el propósito legítimo de garantizar que no volvamos a contactar con Usted de esta forma durante el periodo de su objeción, de ser pertinente.

(b)    Información de facturación

Esta información nos permite verificar sus compras con tiendas de terceros y contactar con Usted con el fin de ofrecerle ayuda para a resolver cualquier problema que pueda tener con sus compras, así como para procesar los posibles reembolsos.

También usaremos y analizaremos la información de las transacciones de su cuenta para nuestro interés legítimo, combinando datos o realizando análisis estadísticos, con el fin de administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, y para poder detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, así como los actos prohibidos por nuestras Condiciones de servicio o las políticas aplicables a nuestros Productos.

(c)    Información técnica y del dispositivo

Utilizamos los archivos de registro para seguir el tráfico de nuestros Productos, solucionar problemas técnicos y detectar y prevenir el fraude.  

Utilizamos datos técnicos y de dispositivos para recopilar información, por ejemplo, para saber cuándo se abre un correo electrónico, o para desarrollar estadísticas sobre la efectividad de la publicidad o el marketing en nuestros Sitios web. En ciertos casos, al trabajar con socios externos, utilizamos esta información para enviarle anuncios de nuestros Productos, basados en sus intereses.

También usamos información técnica y del dispositivo para actuar y mejorar nuestros Productos, permitir el matchmaking en línea, medir nuestra efectividad, establecer y mantener cuentas, identificar y corregir errores, mantener el contenido en línea seguro y resolver disputas asociadas.

(d)    Comentarios/encuestas/investigación de usuarios:

Utilizamos sus comentarios para responder a las dudas o preguntas que tenga, para proporcionarle un servicio de atención al cliente y para resolver problemas relacionados con cualquiera de nuestros Productos. También publicaremos las críticas que nos envíe sobre nuestros Productos y analizaremos los comentarios con el fin de mejorar y desarrollar los mismos.  SEGA también puede grabar el sonido y la imagen en sesiones de investigación de usuarios para poder observar sus hábitos de juego y grabar sus reacciones.

SEGA utiliza la información recopilada durante las encuestas y sesiones de investigación de usuarios para ayudarnos a adaptar y mejorar nuestros Productos.

SEGA puede compartir datos de las sesiones de investigación de usuarios con algunos socios externos cuando haya requerimientos del negocio legítimos para ello. En tales casos, sus datos siempre se anonimizarán por completo antes de compartirse.

(e)    Información de terceros

Compartimos con terceros la información obtenida del uso que Usted hace de nuestros Productos para proporcionarle una experiencia óptima, facilitar el uso de dichos Productos según se anuncian y permitirle jugar con estos en distintas plataformas de juego.

Los Operadores de plataformas también nos refieren datos sobre Usted y el uso que hace de nuestros Productos, que usamos para hacer un seguimiento de las ventas y el rendimiento de nuestros Productos y para ayudarnos a mejorar determinados aspectos y funcionalidades de nuestros Productos.

Podemos usar tecnologías de estadísticas para vincular sus actividades en línea, con el fin de ofrecerle anuncios específicos.  Por ejemplo, Valve (el Operador de plataforma de descargas digitales de Steam) puede compartir con nosotros ID de Steam seudonimizadas para ayudarnos a optimizar nuestras ofertas y ayudarnos a entender cómo utiliza Usted nuestros Productos. De nuevo, si Valve comparte esta información personal con nosotros, lo hará de manera conforme a su política de privacidad y la configuración de privacidad de su cuenta de Steam.
 
También trabajamos con redes publicitarias que ofrecen anuncios en nuestros Productos, o en los sitios web y productos de terceros. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses, basándose en su actividad y la información técnica y/o datos de utilización contenidos en las cookies almacenadas en su dispositivo (conforme a la normativa de datos de su región). Para lo relativo a las aplicaciones móviles, consulte la sección 9 de esta Política de privacidad.

Nuestros socios externos también pueden utilizar otras tecnologías (como cookies, JavaScript o balizas web) para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario mostrado. Consulte también nuestra Política de cookies.

También podemos ofrecerle contenido publicitario en determinados Productos, que tradicionalmente verá en un entorno de juego en vivo, como la publicidad de perímetro en un juego de fútbol. Por ejemplo, nuestro Producto "Football Manager PC/Mac" está respaldado actualmente por Bidstack, una plataforma que permite que los Anunciantes externos ofrezcan de forma dinámica anuncios nativos en los videojuegos.

Dentro de nuestros Productos también podemos proporcionar funcionalidades que le permitan subir vídeos de las partidas a YouTube. Si Usted opta por elegir esta característica, recibiremos y guardaremos un token de autentificación de Google para que la característica funcione de la manera adecuada.  El uso de esta funcionalidad queda sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/static?template=terms.  En la Política de Privacidad de Google encontrará más información sobre la protección de su privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Mediante los ajustes de seguridad de Google también puede ver y modificar los permisos dados: https://myaccount.google.com/permissions.

(f)    Información de fuentes disponibles públicamente en línea

Utilizaremos y analizaremos estos datos para nuestro interés legítimo con el fin de recopilar información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos, cómo interactúa con nuestras campañas de marketing y cómo valora la comunidad nuestros Productos.  Podemos utilizar estadísticas de proveedores ajenos que recopilen estos datos en nuestro nombre.  Siempre que sea posible, nos aseguraremos de que los datos personales que se recopilen para estos propósitos sean anónimos.

(g)    Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos

Esta información nos permite seguir el rendimiento de nuestros Productos, desarrollar nuevos Productos y comunicarnos con nuestros socios y Operadores de plataformas. Además, nos permite comprender mejor a los usuarios y mejorar nuestros sistemas de publicidad, segmentación y medición.

Analizamos la información sobre su forma de interactuar con nuestros Productos para entender cómo los utiliza y ofrecerle una experiencia de juego óptima, por ejemplo, con actualizaciones de software que optimicen el rendimiento de nuestros Productos.  Utilizamos estos datos para analizar y producir estadísticas relativas a los hábitos, los patrones de uso y la información demográfica de los usuarios como grupo y como individuos.  Esto nos permite ofrecerle un contenido personalizado, nos ayuda a entender qué características de nuestros Productos le interesan y nos permite gestionar la publicidad, entre otras cosas.

(h)    Información sobre su participación en sorteos

SEGA recopila y procesa estos datos únicamente con el propósito de llevar a cabo y monitorizar el sorteo, así como desempeñar actividades publicitarias relacionadas con este. 

Guardaremos sus datos personales mientras dure el sorteo y el periodo de tiempo necesario después de ello para entregar los premios (si procede).

(i)    Información sobre el uso que Usted hace de plug-ins de redes sociales

Cuando se hayan compartido sus datos con la plataforma de redes sociales (que hará las veces de controlador conjunto de estos), sus interacciones con estas características se verán sometidas a las políticas de privacidad de la plataforma pertinente. Encontrará más información sobre estas prácticas de privacidad en los enlaces siguientes:

• https://www.facebook.com/about/privacy/
• https://twitter.com/es/privacy

(j)    Información procedente de tecnologías antitrampas y antipirateo

SEGA puede utilizar tecnologías antitrampas y antipirateo para ayudarnos a detectar actividades ilegales o malintencionadas y tomar las medidas apropiadas, de detectarlas.

Las tecnologías antitrampas y antipirateo del Producto pueden requerir la descarga de ciertos datos en el dispositivo. Si deshabilita o intenta interferir con estas tecnologías, el Producto podría no funcionar de manera correcta y Usted estaría incumpliendo el Acuerdo de licencia de usuario final.

(k)    Información procedente de software live-ops

Nuestros Productos pueden incluir software live-ops externo, que nos ayuda a proporcionar características dentro del juego que son básicas para su experiencia de juego. Por ejemplo, es posible que dicho software nos permita ofrecer modos multijugador, marcadores, recompensas dentro del juego y muchas más cosas.  

(l)    Información para la adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar

Usamos varios métodos de marketing para adquirir nuevos usuarios para nuestros Productos, al trabajar con una variedad de socios externos para lanzar nuestras campañas de marketing y ofrecer anuncios en sitios web externos y en las plataformas de redes sociales. En este marco, podemos compartir determinados datos con nuestros socios en la adquisición de usuarios. 

Si sus datos han sido compartidos con nuestros socios (con arreglo a la normativa de datos de su región), recibirá anuncios dirigidos cuando utilice Internet o juegue con nuestros Productos (nuestro público personalizado).  Otros usuarios de estas plataformas que comparten intereses similares con Usted pueden también recibir anuncios dirigidos de nuestros Productos (público similar).

En la Política de privacidad de la plataforma correspondiente encontrará más información sobre la protección de su privacidad. Para ver enlaces a dichos documentos y conocer más detalles sobre los socios que integramos en nuestros títulos móviles y sitios web, consulte el Apéndice A de esta Política de privacidad. 
 

Cuando le entreguemos nuestros Productos, podremos compartir sus datos personales con:

• Empresas del grupo SEGA (es decir, Entidades de SEGA que sean empresas matrices o afiliadas, nuestro holding empresarial y sus subsidiarias y afiliadas), que actúan en nuestro nombre para los propósitos establecidos en esta política. 
• Proveedores de servicios de terceros, para emprender distintas actividades o servicios en nuestro nombre con el fin de respaldar nuestros Productos. Esto incluye a los proveedores de procesamiento de pago que facilitan las transacciones con tarjeta de crédito y el soporte de los sitios web y aplicaciones; a los proveedores de alojamiento para los servicios de videojuegos en línea y descargas de software; y a los proveedores de servicios de marketing digital, promociones y otras comunicaciones, como Mailchimp. Consulte también la Sección 9: Aplicaciones móviles.
• Si nuestra empresa se asocia, se compra, se vende o se fusiona con otra entidad empresarial, su información podrá ser revelada o transferida a la empresa objetivo, a los nuevos socios o propietarios empresariales y a sus asesores. 
• Podremos usar la información proporcionada si nos vemos en la obligación de revelar o compartir su información para cumplir con (y/o cuando consideremos que tenemos el deber de cumplir con) cualquier obligación legal, o para hacer cumplir las condiciones del servicio relevantes y cualquier otro acuerdo, o para proteger nuestros derechos y los de terceros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones, como agencias de crédito, cuerpos policiales, organismos gubernamentales o tribunales, con relación a una investigación criminal, una supuesta actividad ilegal, la prevención y detección de fraudes o en procesos legales.

Los datos personales se pueden transferir a otros países en los que SEGA o sus proveedores de servicios tengan actividad. Es posible que en estos países no existan leyes de protección de datos equivalentes a las del país desde el que Usted accede a nuestros Productos o, en el caso de transferencias sujetas a la legislación europea, es posible que no estén sujetas a una decisión de adecuación de la Comisión Europea (CE).   Una decisión de adecuación es una resolución de la CE por la cual se determina que un tercer país ofrece un nivel de protección de datos personales comparable al de la Unión Europea a través de sus leyes nacionales o sus compromisos internacionales.

Siempre que SEGA transfiera datos personales, tendrá en cuenta las obligaciones legales aplicables relativas a la transferencia de dichos datos.  En caso de que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, y ante la ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (CE) relevante en el país de destino, se intentará contar con las medidas de seguridad apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar de la CE correspondientes relativas a la transferencia de datos personales entre controladores de datos o entre un controlador de datos y un procesador de datos.

Prestamos una gran atención a las medidas, incluidas físicas, técnicas y organizativas, que tomamos para proteger su información del acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a cualquiera de nuestros Productos, Usted será el responsable de mantener la confidencialidad de esta. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. No seremos responsables de ninguna transacción no autorizada realizada con sus datos personales, incluidos, pero sin limitarse a, su nombre de usuario y/o contraseña. Si sospecha que ha habido un acceso sin autorización, deberá cambiar de inmediato la contraseña y usar una más segura. 

Guardaremos sus datos personales durante el tiempo que utilice nuestros Productos o acceda a ellos. Además, podremos conservarla con posterioridad si es necesario y relevante para nuestras operaciones legítimas y las condiciones establecidas con Usted, de acuerdo con las leyes y obligaciones aplicables. Esto puede incluir la conservación necesaria para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, así como el tiempo necesario para hacer cumplir las obligaciones de nuestros acuerdos o los requisitos de finalización del juego, o para identificar, emitir o resolver procesos legales.  

En caso de que rechace expresamente que procesemos su información, incluida la objeción de recibir comunicaciones de marketing, podremos conservar un registro con el único propósito de garantizar que sigamos respetando sus deseos de no volver a contactar con Usted durante el periodo de su objeción.
Tomaremos las medidas apropiadas para destruir o desidentificar de forma permanente los datos personales en el momento en que dejemos de necesitarla para nuestro negocio o con fines legales. 

Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos con respecto a nuestras actividades de procesamiento de datos o si no desea seguir usando nuestros Productos, consulte la sección siguiente, que trata sobre sus opciones y derechos. 

Usted puede decidir cómo usamos su información personal. Le proporcionamos herramientas para que Usted acceda y actualice cuando quiera la información específica relativa al uso que hace de nuestros Productos. Si necesita registrarse para acceder a ciertos Productos, podrá actualizar y modificar directamente su información de contacto clave. 

Respetamos el derecho que puede concederle la ley aplicable a solicitar el acceso a sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar la recepción de dicha información en un formato electrónico de uso común (o solicitar que dicha información le sea facilitada a un tercero en dicho formato cuando sea factible). También puede tener el derecho, según la ley aplicable, a solicitar la corrección o la eliminación de sus datos personales, negarse a nuevos procesamientos de información bajo ciertas circunstancias o solicitar que el procesamiento de una información específica se restrinja mientras verificamos o investigamos su preocupación por dicha información. 

Además, si cree que no hemos resuelto sus dudas acerca de la privacidad, o lo hemos hecho de manera poco satisfactoria, no dude en ponerse en contacto con la Oficina de protección de datos de Sega of America (vea los detalles de contacto más adelante) o la ESRB en https://www.esrb.org/privacy/contact.

Para los usuarios en el EEE/Reino Unido - Si no le satisface la respuesta recibida, puede remitir el asunto a su Autoridad supervisora de protección de datos (consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Si SEGA tiene conocimiento de que se han recopilado datos de carácter personal de usuarios menores de edad con un propósito distinto al de respaldar nuestras operaciones internas, tomará las medidas razonables para eliminar dicha información. Si Usted cree que hemos recopilado datos personales de manera no intencionada sobre su hijo/a menor de edad, puede ponerse en contacto con nosotros a utilizando la información que se indica más adelante.

Derechos de privacidad de los residentes en California 

El artículo 1798.83 del Código Civil de California ("Shine the Light") permite que los clientes que residen en California nos soliciten una vez por año natural la información siguiente: (i) una lista de las clases de información personal que hemos revelado a terceros a efectos de marketing directo durante el año natural precedente; y (ii) los nombres y direcciones de todos los terceros que han recibido de nosotros su información personal a efectos de marketing directo durante el año natural precedente. Para cualquier cuestión relativa a nuestra política de divulgación, contacte con nosotros como se describe en la sección 10 "Preguntas y cómo contactar con nosotros". Las solicitudes deberán indicar por escrito "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, domicilio, ciudad, estado y código postal.

El artículo 22581 del Código Comercial y Profesional de California ("Derechos de privacidad de los usuarios californianos menores de edad") permite a los menores de 18 años que residen en California consultar, rectificar o eliminar cualquier información proporcionada o publicada por ellos mismos. Para cualquier cuestión relativa a nuestra política de divulgación, contacte con nosotros como se describe en la sección 10 "Preguntas y cómo contactar con nosotros". Las solicitudes deberán indicar por escrito "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, domicilio, ciudad, estado y código postal. Todas las consultas procedentes de usuarios menores de edad se eliminarán al término de las mismas.

Sus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act o "CCPA")

Los clientes que residan en California tendrán los derechos siguientes en virtud de la CCPA: 

• El derecho a solicitar la supresión de su información personal;
• Respecto a la recopilación de información personal, el derecho a solicitar no más de dos veces en un periodo de doce (12) meses lo siguiente: (i) categorías de información personal que hemos recopilado sobre el consumidor en cuestión; (ii) categorías de fuentes de las que recopilamos dicha información; (iii) fin empresarial o comercial por el que se recopila o vende información personal; (iv) categorías de terceros con los que compartimos información personal; y, por último, (v) información en concreto que hemos recopilado sobre Usted;
• Respecto a la venta y/o revelación de información personal, el derecho a solicitar no más de dos veces en un periodo de doce (12) meses lo siguiente: (i) categorías de información personal que hemos recopilado sobre el consumidor; (ii) categorías de información personal relativa al consumidor que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se les ha vendido dicha información personal, por categoría o categorías de información personal por cada tercero al que le fuera vendida dicha información personal; y (iii) categorías de información personal sobre el consumidor que hemos revelado con fines empresariales; 
• El derecho a excluirse de la venta de su información personal; y
• El derecho a que no se le discrimine por ejercer los mencionados derechos. 

No quiero que se venda mi información personal

Para ejercer cualquier derecho que le confiera la CCPA, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario web o teléfono (vea los detalles más adelante) y dispóngase a facilitarnos su nombre, dirección y correo electrónico. Puede que le pidamos información adicional para confirmar su identidad.  Cualquier información que recibamos por su parte para confirmar su identidad solo se utilizará a efectos de dicha verificación. 

Asimismo, puede designar a un representante autorizado para que presente dicha solicitud en su nombre. Si opta por designar a un representante, asegúrese de que este pueda (i) facilitar una autorización escrita por Usted que le faculte para efectuar la solicitud en su nombre y (ii) presentar algún documento que acredite la propia identidad del representante.

Declaraciones adicionales en virtud de la CCPA

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, procedentes de las siguientes fuentes, con los siguientes fines, y las hemos compartido con los siguientes proveedores de servicios de terceros:

Identificadores personales e información de contacto: la información que Usted proporciona cuando se registra para acceder a nuestros Productos, o cualquier otra información que decida compartir con nosotros. Recopilamos esta información con los siguientes fines:

• para crear su perfil de forma que Usted pueda acceder a nuestros Productos;
• para proporcionarle los Productos que solicita;
• para identificarlo cuando inicia sesión;
• para darle acceso a sus preferencias de usuario;
• para contactar con Usted acerca de sus opiniones sobre nuestros Productos;
• para permitirle la participación en eventos especiales o concursos (si Usted lo ha aprobado específicamente);
• para notificarle los cambios o actualizaciones en nuestros Productos; y
• para propósitos de marketing, basados en sus preferencias de comunicación.

Información comercial: la información proporcionada por Usted y/o las tiendas de terceros. Recopilamos esta información con los siguientes fines:

• para verificar la compra de nuestros Productos y procesar los posibles reembolsos;
• para responder a cualquier duda o pregunta y para resolver problemas relacionados con la facturación;
• para llevar a cabo investigaciones y análisis con el fin de desarrollar nuestros Productos;
• para protegerlo a Usted y a los Productos detectando y evitando el fraude y otros actos que infrinjan nuestras políticas o términos del servicio asociados a los Productos.

Información técnica y del dispositivo/Actividad de Internet: la información del dispositivo móvil o el equipo informático que usa para acceder a nuestros Productos. Recopilamos esta información con los siguientes fines:

• para proporcionarle una experiencia óptima;
• para comprender cómo interacciona con nuestros Productos;
• para proporcionarle los Productos que solicita;
• para medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Productos;
• para entender con qué dispositivos usa nuestros Productos;
• para proporcionar entornos de juego seguros y sin trampas;
• para controlar el consentimiento de uso de la información personal relacionada con nuestros Productos;
• para ofrecer anuncios en nuestros Productos;
• para personalizar y optimizar el público objetivo de la publicidad, tanto en nuestros Productos como en sitios web, aplicaciones y Productos de terceros;
• para operar y mejorar nuestros Productos;
• para corregir errores.

Comentarios: sus preguntas, sugerencias o visualizaciones de los Productos.Recopilamos esta información con los siguientes fines:

• para responder a sus dudas o preguntas;
• para registrar los comentarios y la información que proporciona en nuestros foros de juego;
• para llevar a cabo investigaciones y análisis que contribuyan a mejorar los Productos.

Información de terceros: la información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos, que se comparte con las plataformas y servicios de terceros asociados a nuestros Productos.Recopilamos esta información con los siguientes fines:

• para proporcionarle ofertas que se adapten a Usted;
• para facilitar que comparta cosas en las redes sociales;
• para facilitar su jugabilidad.

Categorías de partes con las que compartimos información personal

• Afiliados que formen parte del grupo SEGA
• Proveedores de servicios de terceros que llevan a cabo diversas actividades y servicios para apoyar o en beneficio de nuestros Productos
• Socios publicitarios para ofrecer anuncios en nuestros Productos
• Socios de marketing para marketing o promociones, como MailChimp, basados en sus preferencias de comunicación

Nosotros no "vendemos" como tal los datos de nuestros consumidores.  Sin embargo, la CCPA usa el término "venta" de información como palabra comodín para incluir actividades que, a nuestro parecer, se entenderían más bien como "intercambios de información".   Por ejemplo, la CCPA usa "vender", "venta" y sus derivados para cualquier venta, alquiler, revelación, difusión, remisión, transferencia o cualquier otra comunicación oral, escrita o en formato electrónico u otros medios, de la información personal de un consumidor por parte de una empresa a otra empresa o un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o cualquier otra compensación.  Sin embargo, la CCPA no especifica cuáles son estas compensaciones. Con todo, no consideramos que "vendamos" los datos de nuestros consumidores tal y como se define en la CCPA. Ahora bien, sí que compartimos los datos de los consumidores con nuestros afiliados, proveedores de servicios de terceros, socios publicitarios y socios de marketing como se ha explicado en la presente sección (Declaraciones adicionales en virtud de la CCPA).   En la medida en que dichas actividades puedan constituir una "venta", hemos compartido dichos datos con dichas partes los últimos doce (12) meses y prevemos seguir compartiendo dichos datos con las mismas partes en los próximos doce (12) meses.  En caso de que nuestras prácticas de intercambio de datos cambien, actualizaremos la presente política para reflejar dicho cambio. 

Los clientes que residan en Nevada tienen derecho a solicitar en todo momento que no vendamos a terceros la siguiente información sobre ellos: (1) el nombre y apellidos del cliente; (2) la dirección física del cliente, que incluye el nombre de la calle y el nombre de la ciudad o pueblo; (3) la dirección de correo electrónico del cliente; (4) el número de teléfono del cliente; (5) el número de seguridad social del cliente; (6) el identificador único de contacto con el cliente; o (7) cualquier otra información relativa a un cliente facilitada por el mismo y recopilada a través de nuestro sitio web de Internet o servicio en línea y guardada con un identificador que permita atribuir dicha información a la identidad de la persona. 

Para ejercer su derecho a no participar en la venta de información personal amparada por la ley de Nevada, póngase en contacto con nosotros (vea los detalles de contacto más adelante) y dispóngase a facilitarnos su nombre, dirección y correo electrónico. Puede que le pidamos información adicional para confirmar su identidad. Cualquier información que recibamos por su parte para confirmar su identidad solo se utilizará a efectos de dicha verificación. 

Actualmente, ciertos Productos para dispositivos móviles están respaldados por socios publicitarios externos que ofrecen anuncios ("Anunciantes externos"), incluidos anuncios basados en conductas, ubicaciones o intereses ("Anuncios basados en intereses"), en nuestros Productos. Estos Anunciantes externos utilizan tecnología para ofrecer los anuncios y vincularlos directamente a nuestros Productos.  Al hacer esto, pueden recibir automáticamente el ID de su dispositivo, su dirección IP o sus datos de geolocalización (país/región únicamente). 

Si desea obtener más información, consulte la lista de nuestros Anunciantes externos y Socios para algunos Productos y sus respectivas políticas de privacidad en el Apéndice A.

Su dispositivo móvil puede ofrecerle la posibilidad de limitar esta funcionalidad.

iOS (versiones 10-13): en su dispositivo iOS (iPhone o iPad), abra "Ajustes > Privacidad > Publicidad" y active "Limitar seguimiento" para no recibir Anuncios basados en intereses. Puede obtener más información en esta página de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT202074.

iOS (versión 14.5 en adelante): en su dispositivo iOS (iPhone o iPad), abra "Ajustes > Privacidad > Seguimiento" y desactive "Permitir que las apps soliciten rastrearte". 

Android: abra la aplicación Ajustes en su teléfono Android, seleccione Anuncios y active la opción "Inhabilitar anuncios basados en intereses".

Tenga en cuenta que si inhabilita algunos Anuncios basados en intereses puede seguir recibiendo publicidad contextual basada en otra información no personal, como anuncios relacionados con el contenido del Producto que está usando.

Inhabilitar datos de ubicación

Algunos Anunciantes externos en los Productos pueden recopilar (con permiso de Usted) datos de ubicación precisa o información de ubicación a nivel de calle sobre Usted ("Datos de ubicación precisa"). Su dispositivo móvil quizá le permita inhabilitar la recopilación de Datos de ubicación precisa por parte de los Anunciantes externos en el Producto. Para hacerlo, siga los pasos que se describen a continuación. Recuerde que su dispositivo móvil no compartirá su información de localización sin su permiso.

iOS: para inhabilitar la recopilación de Datos de ubicación precisa en iOS, desactive la Localización para el Producto correspondiente a través del menú "Ajustes > Privacidad > Localización". A continuación, seleccione el Producto correspondiente y marque la opción "Nunca" en "Permitir acceso a ubicación". Puede obtener más información en esta página de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT203033.

Android (6.0/Marshmallow y superior): para inhabilitar la recopilación de Datos de ubicación precisa en Android, desactive la Localización para el Producto correspondiente a través del menú "Ajustes > Aplicaciones > [Producto correspondiente] > Permisos > Ubicación".  A continuación, desactive la opción "Ubicación".